Faqs

Introduzca el destino, fechas del viaje y el número de personas  en el apartado de búsqueda que encuentra en la parte de superior de nuestra página web ( dentro de la foto o video) . Haga click en Buscar Apartamento  y  el sistema le enseñara un listado de todos los apartamentos disponibles.

Para encontrar más información del apartamento o casa que busca haga click encima de la foto y le llevará directamente a la ficha general , ahí podrá ver los precios , fotos y características generales de cada casa.

Reservar con Global Sitges es fácil, rápido y seguro. Con un par de pasos sencillos podrá hacerlo, siga estos pasos:

Cuando encuentre el apartamento que le gusta , haga click en la casilla  "Reservar"

Introduzca sus datos personales en "Detalles de reserva", o se podrá registrar antes con nosotros y así le será más rápido para la próxima vez, y  será un cliente de nuestra extensa red de clientes ,

Ponga los datos de tu tarjeta de crédito/débito de forma completamente segura para proceder al pago del depósito de tu reserva

Asegúrese de haber leído y aceptado nuestras condiciones de uso/política de privacidad y haga  clic en la casilla  Pagar ahora con tarjeta o si prefiere hacer el pago con  PayPal, haz clic en la casilla "Realizar pago en PayPal" y será redirigido a la plataforma de pago PayPal. Recibirá sus confirmación de Reserva en pocos segundo a su correo electrónico, si no recibe el correo póngase enseguida en contacto con info@globalsitges.com 

En un plazo máximo de 24 horas recibirá un correo electrónico con la confirmación de su reserva definitiva, así como las  instrucciones de check-in y teléfonos de contacto, etc.

La política de cancelación dependerá de cada propiedad y cada tarifa. 

Todas las cancelaciones tienen que realizarse por e-mail .…

Sea cual sea su destino, puede que su apartamento esté sujeto a condiciones de uso especiales: en este caso encontrará todos los detalles sobre su política de cancelación en la pestaña "descripción" de la ficha del apartamento.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la dirección de correo info@globalsitges.com que le ayudará a tramitar el pago telefónicamente

El e-mail de confirmación contiene todos los datos relativos a su estancia y confirma que el proceso de reserva ha sido finalizado con éxito.

En el e-mail de confirmación encontrará la dirección de su apartamento, el nombre y el número de teléfono de la persona de contacto y el importe total de la reserva, si nota a faltar cualquier cosa póngase en contacto con nosotros y le intentaremos dar respuesta a sus dudas

Claro que si, pónganse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y le haremos la factura a nombre de quién usted necesite.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para modificar su reserva y, si es conveniente, actualizar el total de su estancia y ayudarlo a completar el pago restante.

Todos los destinos cuentan con un gran cantidad de servicios, si desea un coche de lujo que lo recoja en el aeropuerto lo puede pedir antes o después de hacer la reserva , solo necesitaremos su número de vuelo para poder coordinar su trayecto y evitar retrasos. 

También ofrecemos un servicio de compra en el que usted nos hace una lista y nosotros nos encargamos de hacer la compra y dejársela en el apartamento a su llegada.

Tenemos también servicio de canguro para que los niños disfruten al máximo de sus vacaciones y los padres puedan descansar.

Pongáse en contacto con nuestro equipo para contratar estos servicios y proponernos de nuevos.

Nuestros agentes de ckeck-in le ofrecerán toda la información del destino necesaria para su mejor estancia , si necesita organizar algún viaje , excursión , cena , evento etc, se lo podremos organizar siempre que nos avise con el tiempo necesario para ello . Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si necesita algún consejo 

Asegúrese de que no haya acabado en la carpeta de SPAM de su correo electrónico. Si no está allí, por favor ponte en contacto con nosotros

Si Global Sitges no le pudiera proporcionar la propiedad que usted ha  reservado, se hará lo posible para ofrecer otra propiedad con características similares. Si la propiedad ofrecida no cumpliera con las expectativas de usted, o bien no hubiera ninguna propiedad disponible para las fechas solicitadas, se reembolsará el depósito pagado en su totalidad en la forma de pago empleada por usted .

Para hacer el check in, necesitamos los pasaportes / tarjeta de identidad de todos los húespedes que se alojen en nuestros apartamentos

Dependiendo del apartamento elegido, la entrega de las llaves se hará directamente en el apartamento ,aunque esto es lo más normal . El e-mail de confirmación que recibirá una vez el proceso de reserva haya finalizado le proporcionará las información necesaria respecto a eso , incluso números de teléfonos de contacto para realizar una bienvenida en las mejores condiciones que usted se merece , si tiene alguna duda póngase en contacto a través de nuestro sitio web, tenemos sistemas de comunicación online a su disposición en varios idiomas.

Si cancelando una o más noches su reserva sigue cumpliendo con los requisitos de número de noches mínimas que hay que reservar para el apartamento elegido, entonces es posible anular una o más noches y le  calcularemos el nuevo precio para su estancia. 

Si cancelando una o más noches su reserva no cumpliera con los requisitos de número de noches mínimas, entonces no podremos modificar el precio de su estancia, y tendríamos que aplicar las políticas de cancelación si usted desea cancelar su reserva.

Normalmente todos nuestros agentes hablan varios idiomas , el inglés es el idioma más utilizado y luego el idioma de cada pais.

Podrá consultar las modalidades de pago directamente online a través de la ficha del apartamento: lo más frecuente es que pueda realizar el pago con Visa/ Mastercard o bien directamente en nuestra cuenta de Paypal, también podrá realizar el pago en efectivo y en casos puntuales transferencias bancarias también pueden ser aceptadas .

Depende del apartamento. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para averiguar cuáles son las condiciones de pago del apartamento que ha elegido.

Claro, en el momento de la reserva o lo antes posible ponganse en contacto con nosotros y tendrá la cuna y sillas para su bebé preparado a su llegada. 

Cuando reciba el correo de confirmación de su reserva después de haber realizado el pago . Podrá también ver la ubicación del apartamento en el mapa disponible en la pestaña "Ubicación", en la ficha del apartamento, así como que tiendas o puntos de interés hay alrededor de cada vivienda.  

Solo tiene que hacer click en el enlace "Ver mi reserva" que encontrará en el e-mail de confirmación y acceder a su espacio cliente , podrá también modificar sus datos en cualquier momento si usted lo necesita.

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Si el apartamento está disponible, modificaremos su reserva y confirmándole el precio final de su nueva  reserva. En caso de disminución de fechas nuestro equipo le preparará la nueva reserva y recibirá una nueva confirmación.

Los horarios de check-in son entre las 15:00h y las 00:00h. A partir de un horario cada apartamento puede llevar un incremento o recargo , consulte la ficha de cada apartamento . En el correo de confirmación usted verá el horario de entrada , para cualquier consulta no dude de ponerse en contacto con Be Apartment. Cuando llegue a su destino, llamé a la persona de contacto para poder realizar la entrada y así ahorrar esperas innecesarias  , lo encontrará en su correo de confirmación.

Las salidas son antes de las 11:00h para poder garantizar la entrada de otro huésped el mismo día, si necesita salir más tarde consulte a la persona de ckeck-in que le ayudará en cualquier cosa.
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Las entradas antes del horario de las 11:00 dependerá de la disponibilidad de cada apartamento, en caso de que este vacío la noche anterior , será posible, póngase en contacto unos dias antes para ayudarnos a realizar la mejor entrada para usted , si necesita entrar muy temprano debería de hacer la reserva de la noche anterior a su reserva.

as salidas después de las 15:00 dependerá de la disponibilidad de cada apartamento, en caso de que este vacío la noche siguiente , póngase en contacto con la persona de ckeck-in para ver la disponibilidad , podría llevar algún recargo .

Si el apartamento tiene recepción podrá dejar sus maletas sino,  le podremos informar de la mejor opción  para usted.

Sí, aceptamos mascotas siempre y cuando tengan cuidado con el apartamento y sean limpios y educados.

Hay diferentes modalidades de pago del balance directamente online a través de la ficha del apartamento: si en "detalles del apartamento" aparece el símbolo de una tarjeta de crédito, significa que podrá pagar el balance con Visa/MasterCard o American Express según especificado en la página web.

Dependiendo del apartamento elegido, la entrega de las llaves se hará directamente en el apartamento ,aunque esto es lo más normal . El e-mail de confirmación que recibirá una vez el proceso de reserva haya finalizado le proporcionará las información necesaria respecto a eso , incluso números de teléfonos de contacto para realizar una bienvenida en las mejores condiciones que usted se merece , si tiene alguna duda póngase en contacto a través de nuestro correo info@globalsitges.com o directamente en nuestro sitio web , tenemos sistemas de comunicación online a su disposición en varios idiomas.

Póngase  en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Modificaremos su reserva y confirmaremos el nuevo precio total de su estancia. 

Todos los apartamentos han sido verificados por nuestro equipo de contratación y se exigen unos mínimos requisitos para poder estar en nuestra web , con eso garantizamos que el apartamento esté equipado con las cosas básicas de una casa .
Platos ,vasos , cubiertos , televisión , neveras etc son piezas habituales en nuestros apartamentos , consulte la ficha de cada apartamento y verá si está todo lo que necesita .

Dependerá de cada destino , consulte la ficha de cada apartamento para verificar dicha información . La velocidad de navegación puede variar de una ciudad a otra.

No hará falta traer sábanas ni toallas ya que están se las encontrará en cada apartamento , en caso de necesitar alguna para cuna , recuerde decirlo el día de la reserva para poder organizarlo mejor .

Normalmente está prohibido fumar en nuestros apartamentos , consulte la ficha de cada apartamento .
Si está prohibido, puedes fumar siempre que haya una terraza o un balcón y asegurándote de que el humo no entre en el apartamento. Ten un comportamiento cívico hacia los demás vecinos y nunca tires las cenizas o las colillas por la ventana, balcón o patio, puede llevar a expulsión del apartamento no respetar esta norma.

No, no hace falta limpiar el apartamento. Solo te pedimos que lo dejes en orden, bien recogido y que tires la basura. Te rogamos no dejes la basura fuera de la puerta de tu apartamento o fuera del portal del edificio. Utiliza siempre los contenedores que hay en la calle.

En caso de emergencia, deberá llamar al telefono que le dejaron el día del ckeck-in o bien nos puede llamar directamente, depende de cada destino y propietario podrá contactar con algún médico local que hablará su idioma.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a info@globalsitges.com , y le buscaremos la opción más fácil para realizar la entrega, recuerde que es coste del envío irá a cuenta.